PIERWSZY URZĄD SKARBOWY WE WROCŁAWIU

-  Podejmując się całokształtu działań wdrażania systemu zarządzania jakością, kierownictwo Urzędu wraz z pracownikami deklaruje:

-  kształtowanie wizerunku instytucji przyjaznej podatnikowi, poprzez rzetelną, miłą i uprzejmą obsługę klientów oraz działania oparte na praworządności, prowadzące do pogłębiania zaufania obywateli do organów podatkowych,

-  profesjonalizm funkcjonowania realizowany poprzez nieustanne doskonalenie umiejętności i wiedzy pracowników, zapewniając tym samym spełnienie przez nich wymagań określonych przepisami prawa oraz oczekiwań klientów,

-  podwyższanie świadomości prawnopodatkowej podatników, w celu zwiększenia dobrowolności wypełniania przez nich obowiązków podatkowych,

-  doskonalenie organizacji pracy poprzez załatwianie wszelkich spraw i realizację nałożonych na Urząd zadań w terminach i trybach określonych przepisami prawa i wytycznymi jednostek nadrzędnych, zapewniając tym samym wysoką jakość stosowanego prawa oraz właściwą realizację polityki podatkowej Państwa,

-  prowadzenie poboru podatków w sposób efektywny i możliwie tani, bez szkody dla komfortu obsługi klientów,

-  skuteczne zwalczanie działań mających na celu uchylanie się od opodatkowania,

-  stałe monitorowanie efektów własnej pracy,

-  współpraca z organizacjami gospodarczymi i samorządowymi w celu upowszechnienia i propagowania wiedzy o podatkach,

-  systematyczne badanie oczekiwań klientów co do poziomu obsługi w Urzędzie,

-  utrzymanie wysokiego poziomu wyposażenia stanowisk pracy i niezawodności posiadanych urządzeń, stałe ich doskonalenie poprzez wdrażanie nowoczesnych rozwiązań technicznych, adekwatnych do potrzeb oraz możliwości finansowych Urzędu.