PIERWSZY URZĄD SKARBOWY
Sposób załatwiania i przyjmowania spraw
Załatwianie spraw w urzędzie Sposób przyjmowania i załatwiania spraw regulują w szczególności poniższe przepisy:
- ustawa z dnia 29 sierpnia 1997 r. - Ordynacja podatkowa (tekst jednolity Dz. U. z 2005r. Nr 8, poz. 60 z późn. zm.)
- regulamin Organizacyjny Pierwszego Urzędu Skarbowego we Wrocławiu
Sprawy w Urzędzie załatwiane są zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przy poszanowaniu ogólnych zasad, tj.: praworządności, terminowości, prowadzenia postępowania w sposób budzący zaufanie do organu podatkowego, zapewnienia stronie czynnego udziału w każdym stadium postępowania oraz podjęcia niezbędnych działań w celu dokładnego wyjaśnienia stanu faktycznego prowadzonej sprawy. Zgodnie z Ordynacją podatkową załatwienie sprawy wymagającej przeprowadzenia postępowania powinno nastąpić bez zbędnej zwłoki, jednak nie później niż w ciągu miesiąca, a sprawy szczególnie skomplikowanej - nie później niż w ciągu dwóch miesięcy od dnia wszczęcia postępowania, chyba że przepisy szczególne stanowią inaczej. Niezwłocznie powinny być załatwiane sprawy, które mogą być rozpatrzone na podstawie dowodów przedstawionych przez stronę lub na podstawie faktów powszechnie znanych i dowodów znanych z urzędu organowi prowadzącemu postępowanie. W przypadku niezałatwienia sprawy we właściwym terminie urząd ma obowiązek zawiadomienia strony o przyczynach niedotrzymania terminu, wskazując nowy termin załatwienia sprawy. Do terminu, w którym ma być wydana decyzja nie wlicza się terminów przewidzianych w przepisach prawa podatkowego do dokonania określonych czynności, okresów zawieszenia postępowania oraz okresów opóźnienia spowodowanych z winy strony albo z przyczyn niezależnych od organu.
Na niezałatwienie sprawy we właściwym terminie służy stronie ponaglenie do organu podatkowego wyższego stopnia.
Postępowanie wszczynane jest na wniosek strony lub z urzędu. Przy postępowaniu odwoławczym, odwołanie wnosi się do Izby Skarbowej za pośrednictwem organu pierwszej instancji, tj. urzędu skarbowego, zgodnie z właściwością miejscową podatnika. Wymogi formalne podania przewidują co najmniej wskazanie w treści żądania, osoby od której pochodzi oraz jej adresu. Przepisy szczególne mogą określać dodatkowe wymagania co do treści podania.
Sposób przyjmowania i załatwiania spraw w Pierwszym Urzędzie Skarbowym we Wrocławiu:
- udzielanie informacji oraz wydawanie druków odbywa się na wyodrębnionych tematycznie stanowiskach znajdujących się w Sali Obsługi Klienta (parter - Sala Obsługi Klienta).
- dokumenty wpływające do urzędu są przyjmowane przez pracowników kancelarii na Sali Obsługi Klienta (parter):
- bezpośrednio od osób składających osobiście dokumenty w Urzędzie,
- od pracownika poczty lub innych podmiotów świadczących usługi poczty kurierskiej, gdy dokumenty zostały nadane za ich pośrednictwem.
- przyjęte dokumenty zostają kierowane do właściwych komórek organizacyjnych urzędu.
- Interesanci w sprawie skarg i wniosków są przyjmowani przez:
- Naczelnika Urzędu w godzinach pracy urzędu, po uprzednim telefonicznym bądź osobistym zapowiedzeniu się.